Política de reembolso
Política de Devoluciones
En Softhue queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Por eso ofrecemos una garantía de devolución de 30 días.
Plazo de devolución
Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde que recibiste tu pedido, desafortunadamente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.
Condiciones para la devolución
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
- No necesitas justificar el motivo, pero agradecemos el feedback.
- Por higiene, los artículos deben haber sido probados únicamente en interiores y no presentar señales evidentes de uso en exteriores.
Costos de envío de la devolución
El costo del envío de vuelta corre por cuenta del cliente. Los gastos de envío originales no son reembolsables.
Te recomendamos usar un servicio con número de rastreo, ya que no podemos hacernos responsables de paquetes extraviados durante el envío de retorno.
Cambios de talla
Si tu par no te quedó bien, escríbenos dentro de los primeros 30 días y te ayudamos con el cambio. El envío de vuelta corre por tu cuenta. Para evitarlo, revisa nuestra guía de tallas antes de comprar y elige bien a la primera.
Proceso de devolución
- Envíanos un correo electrónico a support@softhuee.com con tu número de pedido.
- Te proporcionaremos las instrucciones y la dirección para enviar el paquete.
- Envías el paquete por tu cuenta con número de rastreo.
- Una vez recibido e inspeccionado el artículo, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución.
Reembolsos
Una vez aprobada tu devolución, se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo de unos días (dependiendo de tu entidad bancaria).
Artículos defectuosos o dañados
Si recibes un artículo defectuoso o dañado durante el transporte, contáctanos inmediatamente a support@softhuee.com con fotos del desperfecto. En estos casos el envío corre por nuestra cuenta y te enviamos uno nuevo de forma totalmente gratuita y urgente.